Veut vous embarrasser ou vous coincer, "c’est le rusé de service".

Serait heureux d’avoir votre avis.

Essaie toujours de vous faire appuyer son point de vue.

Renvoyez ses questions au groupe qui les discutera.

Ne résolvez pas vous-même ses problèmes.

Montrez-lui que vous "lisez" très bien dans son jeu et que vous voyez qu’il essaie de vous mettre des bâtons dans les roues.

Revenez sur les objectifs et sur le temps disponible.

Ne prenez pas parti.

Et restez calme !

Aime blesser les autres.

Se plaint constamment à tout propos.

• Ne vous laissez pas entraîner dans une discussion sans fin.
• Ignorez sa présence et essayez de le faire isoler par le groupe.
• Ne le confrontez pas en public : dites-lui que vous traiterez volontiers son problème en privé.
• Rappelez-lui les règles de fonctionnement et ses responsabilités face au groupe.
• Retranchez-vous derrière le manque de temps et les besoins du groupe.

• Essayez de dégager ce qu’il y a de bon dans ses interventions, puis parlez d’autre chose.
• Utilisez ses questions, laissez-le s’enterrer et opposez-lui l’avis du groupe.
• Dites-lui que vous aurez plaisir à étudier la question avec lui seul.
• Traitez-le comme le "querelleur".

• Faites-lui prendre conscience des conséquences de son attitude négative sur son apprentissage et sur le fonctionnement du groupe.
• Revenez aux objectifs de la formation : rappelez-lui l’importance des échanges d’idées.
• Demandez-lui pour l’instant d’accepter le point de vue du groupe.
• Reconnaissez la valeur de son expérience et de ses connaissances et invitez-le à en faire bénéficier le groupe.
• Mettez-le dans une situation où il peut apprendre du groupe.

• Arrêtez-le par des questions embarrassantes.
• Faites vérifier ses informations par le groupe.
• Renforcez la confiance du groupe pour ne pas se laisser en imposer : "Voyez un point de vue intéressant… voyons un peu ce qu’en pense le groupe".
• Exposez les différents points de vue en synthèse en les faisant valoir.
• Faites en sorte que le groupe lui démontre qu’il peut aussi faire des erreurs.
• Évitez de le placer dans une situation de bouc émissaire et de l’isoler du reste du groupe.

• Essayez d’éveiller son intérêt en lui demandant son avis sur un point qu’il connaît.
• Indiquez le respect que l’on a pour son expérience (sans exagérer cependant) tout en faisant comprendre au groupe votre intention.
• Expliquez mieux ce qu’il ne comprend pas.

• Sollicitez fréquemment sa contribution.
• Demandez-lui son avis, une synthèse, une solution à un problème.
• Remerciez-le.
• Évitez par contre de le laisser devenir un bouc émissaire par le groupe (ou l’unique porte-parole).
• Ne l’isolez pas du reste du groupe.

• Interrompez-le avec tact et diplomatie.
• Limitez son temps de parole… quand il reprend sa respiration.
• Résumez ses interventions et donnez la parole à d’autres participants.
• Empêchez-le de monopoliser le débat en revenant aux objectifs et au temps disponible : "Ne sommes-nous pas un peu loin des objectifs ?"
• Si rien n’y fait, regardez votre montre avec ostentation.
• L’inviter à continuer mais en-dehors de la formation.

• Posez-lui des questions faciles.
• Aidez-le et encouragez-le en lui donnant confiance.
• Donnez-lui le sentiment de sa valeur.
• Attirez l’attention sur la pertinence de ses bonnes interventions  : "Comme nous le faisait judicieusement remarquer M/Mme…"
• Ne le forcez pas à intervenir.

• Ramenez-le au sujet.
• Profitez des idées intéressantes qu’il peut émettre.
• Essayez de le comprendre.
• Traitez-le avec doigté.

• Interpellez-le à l’aide d’une question facile, directe.
• Reprenez la dernière idée exprimée dans le groupe et demandez-lui son avis.

• Ne froissez pas sa susceptibilité.
• Ne le critiquez pas.
• S’il se trompe, utilisez la technique dubitative "Oui mais…"

• Interrogez-le sur ses activités habituelles.
• Amenez-le à donner son avis.
• Favorisez sa participation.
• Donnez-lui des responsabilités.